Клиенты Сбербанка имеют возможность бесплатно воспользоваться сайтом Домклик. Это относительно новый сервис, который позволяет клиентам с одобренной заявкой по ипотеке выгодно и быстро приобрести недвижимость. В статье рассмотрим более подробно, что это за сайт, как загрузить документы в Домклик, можно ли связаться через сервис с менеджером банка.
Что такое сервис Домклик от Сбербанка?
Сайт Домклик является современным проектом главного банка страны. С его помощью можно выполнять сделки с недвижимостью. Он полезен не только для покупателей, но и для продавцов. Выбирать подходящие варианты можно на территории всей страны. Сервис предлагает не только жилую, но и коммерческую недвижимость.
Здесь представлен большой выбор услуг, в который входят объявления по поиску по продаже, покупке и аренде. Отдельно представлены варианты недвижимости в новостройках. Кроме того, сервис предлагает помощь в подборе ипотечной программы. В данном разделе можно подробно ознакомиться с существующими программами, их условиями и получить перечень документов, которые необходимы для кредита. Отдельно представлен онлайн-калькулятор займа.
Приобретение недвижимости с использованием сайта Домклик происходит практически в удаленном формате. Покупателю достаточно всего один раз посетить отделение банка для получения одобрения по ипотеке. Далее просто происходит загрузка на Домклик документов. Кроме того, пользователи сайта имеют возможность снизить ставку по ипотеке.
Как загрузить документы для сделки продавцу?
Удаленный формат купли-продажи недвижимости предполагает загрузку на Домклик документов на квартиру. Эта необходимость возникает, когда покупатель отправит приглашение продавцу на сделку, оповещение об этом приходит на мобильный телефон в виде СМС сообщения. В тексте сообщения указана информация о том, что у продавца хотят купить недвижимость, фамилия, имя, отчество покупателя и предложение о подтверждении сделки.
Если продавец согласен на сделку, то потребуется загрузить документы на сайт. Сделать это совершенно не сложно. Нужно перейти по ссылке из сообщения, где появится специальная форма-анкета. Заполнив ее, продавец получит список необходимых для загрузки документов. Для этого нужно нажать на значок папки с документами, где появится предложение о загрузке. Тут достаточно выбрать файл со своего устройства, это может быть скан или электронная копия документа.
Следует обратить внимание, что для каждого документа предусмотрены отдельные папки. Они имеют аналогичное название требуемого к загрузке документа. После того как на сайт Домклик документы на квартиру загружены, менеджер приступит к проверке. Процесс может занять от 1 до трех дней.
Как загрузить документы для сделки покупателю?
Прежде чем выполнить загрузку документов, покупателю нужно найти подходящий вариант недвижимости. Когда объект найден, необходимо пригласить продавца в сделку. Для этого на сайте есть специальный блок под названием “Участники”, в нем требуется нажать “Добавить участника” и в окне ввести номер его телефона.
Продавец должен подтвердить свое участие в сделке, и только потом информация о нем будет отображаться на экране. Отправить приглашение продавцу может не только покупатель, но и риелтор, менеджер банка. Далее происходит загрузка документов. Для составления необходимого списка покупатель, как и продавец проходит опрос.
После этого сайт самостоятельно формирует перечень документов, остается только выгрузить их на сайт. Также загружаются на Домклик документы для ипотеки, если она уже одобрена банком. Следует отметить, что процедура загрузки документов и заполнения анкеты-опроса предельно понятны любому человеку. Сайт создан таким образом, что в нем сможет с легкостью ориентироваться каждый человек.
Можно ли связаться в сервисе с менеджером банка?
На разных этапах поиска недвижимости, сделки с ней или в процессе оформления ипотеки у пользователя сайта могут возникнуть проблемы, появиться вопросы. Для оперативного разрешения ситуаций на сервисе предусмотрена связь с менеджером банка. Есть и чат службы поддержки, который поможет решить такие вопросы, например, как в Домклик загрузить документы на квартиру.
Когда клиенту необходимо срочно связаться с менеджером банка по вопросам ипотеки, то можно заказать обратный звонок прямо из приложения или с сайта. Для этого нужно войти в личный кабинет, выбрать раздел обслуживание ипотеки и нажать “Заказать звонок”.
У менеджера банка можно уточнить любую интересующую информацию, задать волнующие на данный момент вопросы, например:
- услуги для снижения ставки по ипотеке;
- изменение срока и суммы займа;
- добавление в сделку продавца, покупателя, риелтора;
- смена офиса банка и многое другое.
Воспользоваться поддержкой менеджера можно не только на этапе оформления ипотеки. Заказать звонок может даже тот клиент, который уже получил займ и выплачивает его. В этом случае менеджер поможет в решении вопросов по смене состава заемщиков, досрочном погашении кредита, использовании госсубсидий для погашения ипотеки.
После заказа обратного звонка менеджер перезванивает в течение одного часа. В некоторые дни нагрузка на операторов может возрастать, тогда и время получения обратного звонка тоже увеличивается. Когда у пользователя сервиса Домклик возникают проблемы технического характера, рекомендуется обращаться в службу поддержки. Это могут быть ситуации с невозможностью зайти на сайт, проблемы с размещением объявления, с загрузкой документов и другие технические моменты.
Кроме того, всегда доступен чат с менеджером банка. Он поможет решить ряд вопросов, которые не требуют срочного звонка. Кнопка чата расположена в личном кабинете. Найти ее можно в верхней панели главной страницы. Получить доступ к чату можно и через раздел “Менеджер банка”. Этот раздел можно найти в левой части экрана. Если для входа на сервис используется мобильное приложение, то переход в раздел возможен сразу с главного экрана.
